AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop Veluno getätigt werden.
Betreiber des Online-Shops ist:
Dilaver Ziberi
Buechbergstrasse 4a
9422 Staad SG
Schweiz
E-Mail: support@veluno.ch
Telefon: +41 78 315 07 77
Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop dient der Information über unser Sortiment. Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und über den vorgesehenen Bestellprozess bestellen.
Vor Abschluss der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, seine Angaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
Veluno behält sich das Recht vor, Bestellungen in begründeten Fällen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei offensichtlichen Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder begründetem Verdacht auf Missbrauch.
3. Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise.
Die für eine Bestellung anfallenden Kosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Preisänderungen können jederzeit vorgenommen werden. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.
4. Zahlungsmöglichkeiten
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung kann insbesondere über Shopify Payments und TWINT erfolgen.
Je nach gewählter Zahlungsart können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
5. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Die Produkte können direkt von unseren Lieferanten und Versandpartnern, einschliesslich Lieferanten mit Sitz im Ausland, an den Kunden versendet werden.
Die jeweils voraussichtliche Lieferzeit wird, soweit verfügbar, im Online-Shop oder im Zusammenhang mit der Bestellung angegeben.
Bei internationalen Lieferketten können Verzögerungen auftreten, auf die Veluno keinen unmittelbaren Einfluss hat. Über erhebliche bekannte Verzögerungen werden Kunden nach Möglichkeit informiert.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
6. Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte möglichst aktuell darzustellen.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Abschluss der Bestellung nicht verfügbar sein, kann Veluno den Kunden darüber informieren und die Bestellung für das betroffene Produkt stornieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.
7. Rückgaben und Rückerstattungen
Für Rückgaben und Rückerstattungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Kunden werden gebeten, vor einer Rücksendung Kontakt mit uns unter support@veluno.ch aufzunehmen.
Produkte dürfen nicht ohne vorherige Rücksprache an unseren Lieferanten oder an eine auf dem Versandetikett angegebene Absenderadresse zurückgesendet werden.
8. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, bitten wir den Kunden, uns möglichst zeitnah unter support@veluno.ch zu kontaktieren.
Zur Prüfung des Falls können wir geeignete Informationen oder Bilder des betroffenen Produkts und der Verpackung anfordern.
Nach Prüfung des jeweiligen Falls erfolgt die weitere Abwicklung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und unseren veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
9. Produktinformationen
Wir bemühen uns, sämtliche Produktbeschreibungen, Bilder und sonstigen Informationen im Online-Shop möglichst korrekt und aktuell darzustellen.
Geringfügige Abweichungen bei Darstellung, Farbe, Verpackung oder Ausführung können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder Änderungen durch Hersteller und Lieferanten auftreten.
10. Haftung
Veluno haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung für Schäden ausgeschlossen, die auf Umständen beruhen, welche ausserhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäss unserer jeweils aktuellen Datenschutzerklärung bearbeitet.
Zur Abwicklung von Bestellungen können die hierfür erforderlichen Daten an Zahlungs-, Versand-, Fulfillment- und andere Dienstleistungspartner weitergegeben werden.
Weitere Informationen hierzu befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.
12. Änderungen der AGB
Veluno behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf anzupassen.
Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültig war.
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon grundsätzlich unberührt.
14. Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen, die im jeweiligen Einzelfall Anwendung finden.
15. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu einer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Veluno
Dilaver Ziberi
Buechbergstrasse 4a
9422 Staad SG
Schweiz
E-Mail: support@veluno.ch
Telefon: +41 78 315 07 77